Customer service
Contents on Chat:
- Quand une invitation de chat s’affiche-t-elle ? Quand une invitation d’email s’affiche-t-elle ?
- Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
- Can I chat with someone who has made contact by e-mail?
- How to pause a chat
- How to access the panel of chats or emails of your operators
Contents on E-mail:
- Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
- Quand une invitation de chat s’affiche-t-elle ? Quand une invitation d’email s’affiche-t-elle ?
- How can I change the operators’ automatic signature on their e-mails?
- How to access the panel of chats or emails of your operators
Contents on Automatic replies:
- What are automatic replies
- Comment accéder au panneau de configuration des réponses automatiques ?
- Créer ou éditer une réponse automatique
- Why does the automatic reply I created not activate when the visitor makes a query?
- Should I put keywords in all fields (1, 2, 3, 4)?
- Why do automatic replies not activate when a visitor makes a query via chat?
Contents on Predefined answers:
- À quoi servent les réponses prédéfinies ?
- Comment créer une réponse prédéfinie ou éditer une réponse déjà créée ?
- Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
- Comment accéder au panneau de configuration des réponses prédéfinies ?
- Pourquoi la réponse prédéfinie que j’ai créée n’apparaît-elle pas ?
- Why can’t I see some predefined answers and another operator does?