Customer service > Predefined answers
Contents on Predefined answers:
- À quoi servent les réponses prédéfinies ?
- Comment créer une réponse prédéfinie ou éditer une réponse déjà créée ?
- Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
- Comment accéder au panneau de configuration des réponses prédéfinies ?
- Pourquoi la réponse prédéfinie que j’ai créée n’apparaît-elle pas ?
- Why can’t I see some predefined answers and another operator does?
Why can’t I see some predefined answers and another operator does?
In the Properties section you can choose if the predefined answer can be seen by all the operators or only one in particular. In order for all operators to see it, it is necessary to select All in the Operators section.