Customer service > Chat
Contents on Chat:
- Quand une invitation de chat s’affiche-t-elle ? Quand une invitation d’email s’affiche-t-elle ?
- Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
- Can I chat with someone who has made contact by e-mail?
- How to pause a chat
- How to access the panel of chats or emails of your operators
Comment insérer une réponse prédéfinie dans une session de chat ou un courrier ?
Pour insérer une réponse prédéfinie dans un courrier ou dans une session de chat, vous devez cliquer sur l’icône qui apparaît près du clip des pièces jointes, au-dessus du champ d’écriture du courrier ou chat.
En cliquant sur l’icône, la liste de vos réponses prédéfinies s’affichera. Si vous sélectionnez une langue, toutes les réponses chargées dans cette langue s’afficheront. Vous pouvez inclure une réponse prédéfinie dans n’importe quelle langue, indépendamment du fait qu’elle soit liée à ce visiteur (si tant est que la langue désirée soit chargée dans la réponse).
Comment insérer une réponse prédéfinie
Sélectionner une réponse prédéfinie