Atención al cliente > Respuestas automáticas
Contenidos de Respuestas automáticas:
- Qué son las respuestas automáticas
- ¿Cómo acceder al panel de control de las respuestas automáticas?
- Cómo crear o editar una respuesta automática
- ¿Por qué no se activa la respuesta automática que he creado cuando el visitante hace una consulta?
- ¿Debo poner palabras clave en todos los campos (1, 2, 3, 4)?
- ¿Por qué cuando un visitante me hace una consulta por chat no se activan las respuestas automáticas?
¿Debo poner palabras clave en todos los campos (1, 2, 3, 4)?
No es necesario. En la mayoría de los casos es suficiente con colocar palabras clave en el campo 1. Si colocas palabras clave en varios campos, la consulta del visitante deberá contener al menos una palabra clave de cada uno de ellos.