Qué es el Chatbot de Captación de Datos Personales

Si tienes contratado alguno de nuestros nuevos planes, podrás activar el Chatbot de Captación de Datos Personales.

Qué puede hacer el chatbot de captación de datos personales:

Cuando un visitante accede a la web, el chatbot le preguntará cómo lo puede ayudar y le pedirá la información de contacto necesaria para dar respuesta a su solicitud.
Se trata de un chatbot orientado a la captación de consultas y datos personales. No ofrece asistencia ni contenidos específicos. Solo responderá a peticiones genéricas (como "quiero hablar con un operador", "¿eres un robot?", etc.)

Cómo se integra en el funcionamiento de Livebeep:

Para que funcione, el chatbot deberá estar activo en alguna de las invitaciones de contacto activas.
Cuando esté activo, el chatbot funcionará cuando no haya operadores disponibles para chatear. Remplazará a la función “E-mail”.
Si el operador se encuentra conectado en modo "ocupado", el chatbot se activará, pero permitirá al operador intervenir en la conversación. Una vez que el operador interviene, la secuencia del chatbot se interrumpe.
Como se activará por invitación de contacto, el sistema permite diferentes opciones: dejarlo activo las 24 horas, en una determinada franja horaria, o según el perfil del visitante. También permitirá alternarlo con el habitual sistema de captación por “E-mail” para comparar tasas de conversión.
En caso de ser necesaria la aceptación de política de privacidad, el chatbot exigirá marcar la casilla de aceptación antes de responder a preguntas sobre datos personales.
Cuando se active una sesión de chatbot, en la ventana de chat aparecerá el operador o los operadores habituales, pero se informará al visitante que el operador no está disponible y que se le ofrecerá ayuda mediante un chatbot.

Aviso: En una primera fase estará disponible solo en español. En el resto de idiomas el funcionamiento seguirá siendo el habitual: cuando el operador no esté disponible se activará la función “E-mail”.

Array