¿Qué es el módulo de Team Lab?

Team Lab es un paquete de servicios (módulo) que ofrece la plataforma de Livebeep para optimizar el rendimiento de tu equipo de atención y soporte. Evalúa desde la eficacia de cada agente hasta la conversión general del departamento de atención al cliente.

Team Lab engloba los siguientes servicios:

Proyectos: Un gestor de proyectos básico para coordinar acciones de cada miembro y hacer un seguimiento paralelo. Tutorial paso a paso.
Tareas: Un gestor de tareas o de tickets de incidencias que permite realizar un seguimiento detallado de las incidencias o peticiones de cada cliente.
Notificaciones:. De uso interno y/o externo. Muy útil para informar al equipo de novedades de la empresa. Es la herramienta que usamos en Livebeep para comunicarnos con los clientes de las novedades y actualizaciones del sistema. Aparecerá en forma de pop up cuando se acceda al Panel de Livebeep.
Gestión de reuniones: aquí podrás crear salas de reuniones por video para que utilices con tu equipo y/o con usuarios externos a la plataforma.
Equipo: En el menú superior verás la pestaña "equipo". Aquí podrás chatear de forma interna con tus compañeros de trabajo o podrás iniciar una videollamada con ellos dentro de Livebeep.