Customer service > Risposte predefinite
Contenuto di Risposte predefinite:
- Cosa sono le risposte predefinite?
- Come creare o modificare una risposta predefinita
- Come inserire una risposta predefinita in una sessione di chat o in un'e-mail?
- Come accedere al pannello di controllo delle risposte predefinite?
- Perché non appare la risposta predefinita che ho creato?
- Perché non riesco a vedere alcune risposte predefinite ma un altro operatore le vede?
Cosa sono le risposte predefinite?
Le risposte predefinite sono progettate per rispondere rapidamente alle domande frequenti dei tuoi visitatori. Possono essere facilmente inserite durante una sessione di chat o in una e-mail. A differenza delle risposte automatiche (che vengono attivate istantaneamente dalle parole chiave utilizzate dal visitatore), le risposte predefinite devono essere inserite manualmente da un operatore.