¿Qué es la bandeja compartida?

Livebeep permite adaptar la atención multiagente a las forma de trabajo de tu empresa. Puedes priorizar la atención personalizada uno a uno entre el agente y el cliente, o puedes dirigir las consultas a una bandeja compartida para que sea atendida por el primer agente disponible. También puedes dividir tu equipo en departamentos y trasladar las consultas a un grupo determinado de agentes.

La modalidad de bandeja compartida está disponible para: